Zákaznický a klientský portál na míru
Dejte klientům jedno místo, kde si sami zobrazí stav zakázky, dokumenty i objednávky — kdykoli a bez čekání na vaši odpověď. Vám ubydou e-maily a telefony.
- Míň dotazů na podporu
- Samoobsluha 24/7
- Vlastní vzhled i logika
Co je zákaznický portál
Zákaznický (klientský) portál je zabezpečená online zóna, kam se vaši zákazníci přihlásí a najdou vše ke svému účtu na jednom místě — stav objednávek, faktury, dokumenty, historii i možnost něco zadat sami.
Řeší situaci, kdy klienti volají a píšou kvůli věcem, které by si mohli zobrazit sami: „Kde je moje zakázka?“, „Pošlete mi znovu fakturu.“ Portál tyhle dotazy z velké části vyřeší samoobsluhou — vy získáte čas a klient odpověď hned.
Co portál klientům nabídne
Skládáme ho z funkcí, které dávají smysl právě pro vás.
Přehled stavu a zakázek
Klient vidí, v jaké fázi je jeho objednávka nebo zakázka — bez jediného telefonu k vám.
Dokumenty a faktury
Smlouvy, faktury a přílohy ke stažení kdykoli. Konec „pošlete mi to prosím znovu“.
Zadávání a objednávky
Nová objednávka, požadavek nebo tiket přímo v portálu — rovnou u vás v systému.
Komunikace a notifikace
Zprávy a upozornění na jednom místě, ať klient ví o změně dřív, než se zeptá.
Jak portál vznikne
Návrh a prototyp
Projdeme, co mají klienti v portálu vidět a dělat, a připravíme klikací prototyp. Zdarma a nezávazně.
Vývoj po částech
Postavíme portál po funkcích — přihlášení, přehledy, dokumenty — a průběžně ukazujeme, jak roste.
Spuštění a rozvoj
Nasadíme, napojíme na vaše systémy a zaškolíme. Portál dál rozvíjíme podle ohlasů klientů.
Proč vlastní portál
Míň práce pro podporu
Rutinní dotazy vyřeší samoobsluha. Váš tým se věnuje tomu, co samoobsluhou nejde.
Spokojenější klienti
Odpověď mají hned a 24/7, ne až v pracovní době. Působíte profesionálně a přehledně.
Napojení na vaše systémy
Portál ukazuje živá data z vašeho systému — ne ručně přepisované kopie.
Vlastní vzhled i pravidla
Portál vypadá jako vaše značka a funguje podle vašich pravidel, ne podle cizí šablony.
Časté dotazy
Jaký je rozdíl mezi zákaznickým a klientským portálem?
Napojíte portál na náš systém?
Je to bezpečné?
Kolik portál stojí a jak dlouho trvá?
Pojďme navrhnout váš zákaznický portál
Napište, co by měl portál klientům nabídnout. Připravíme návrh a prototyp — nezávazně a zdarma.
- Míň dotazů na podporu
- Samoobsluha 24/7
- Vlastní vzhled i logika