Obchodní podmínky
1. Kdo jsme a co tyto podmínky upravují
1.1 Poskytovatelem služeb je Patrik Pešta, IČO 21241317, se sídlem Písty 24, 289 13 Písty, fyzická osoba zapsaná v živnostenském rejstříku (dále „my“ nebo „Poskytovatel“). Nejsme plátci DPH. Služby vývoje webových aplikací poskytujeme pod značkou Squell Apps.
Kontakt: e-mail david.jurica@squell.cz, telefon +420 732 566 663, web https://apps.squell.cz.
1.2 Tyto obchodní podmínky (dále „Podmínky“) upravují smlouvy uzavírané mezi námi a vámi jako klientem (dále „Klient“ nebo „vy“), jejichž předmětem jsou služby dle čl. 2. Smlouvy typicky uzavíráme na dálku (e-mailem nebo prostřednictvím webu), případně při osobním jednání.
1.3 Spotřebitelem je člověk, který s námi uzavírá smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání. Ustanovení označená „pro spotřebitele“ se použijí pouze na spotřebitele. Uzavíráte-li smlouvu v rámci svého podnikání (např. objednávka na IČO), tato ustanovení se na vás nevztahují.
1.4 Odchylná ujednání v nabídce, specifikaci nebo v samostatné smlouvě mají přednost před těmito Podmínkami.
2. Naše služby
2.1 Navrhujeme, vyvíjíme, nasazujeme a provozujeme webové aplikace na míru, zejména:
- interní systémy a dashboardy — provozní portály, přehledy, reporty,
- klientské portály — samoobslužná prostředí pro vaše zákazníky,
- rezervační a objednávkové aplikace,
- integrace a automatizace — propojení vašich nástrojů, účetnictví či e-shopu,
- provoz, podporu a rozvoj aplikací — formou měsíčního paušálu nebo prací na vyžádání.
2.2 Konkrétní rozsah, cena a předpokládaný harmonogram jsou vždy uvedeny v naší nabídce a specifikaci.
3. Úvodní konzultace a prototyp
3.1 Před uzavřením smlouvy s vámi projdeme vaše procesy a můžeme bezplatně a nezávazně připravit klikací prototyp navrhovaného řešení, není-li dohodnuto jinak. Konzultace ani příprava prototypu nezakládají smlouvu ani žádnou povinnost — pro žádnou stranu.
3.2 Prototyp je naším autorským dílem a slouží výhradně k vašemu posouzení. Nejste oprávněni prototyp ani jeho části (design, strukturu, kód) užívat, kopírovat, upravovat ani zpřístupňovat třetím osobám. Nedojde-li k uzavření smlouvy, veškerá práva k prototypu zůstávají nám.
4. Uzavření smlouvy, specifikace a záloha
4.1 Na základě vaší poptávky a úvodní konzultace připravíme nabídku obsahující cenu, předpokládaný harmonogram a specifikaci — popis rozsahu a funkcí aplikace (typicky včetně prototypu). Specifikace vymezuje sjednaný rozsah díla. Nabídka platí 14 dní, není-li v ní uvedeno jinak.
4.2 Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy nabídku akceptujete (postačí e-mailem). Akceptace s výhradami nebo změnami se považuje za novou poptávku, na kterou můžeme reagovat upravenou nabídkou.
4.3 Po uzavření smlouvy vám zašleme zálohovou fakturu na 50 % ceny (není-li dohodnuto jinak, např. fakturace po milnících u větších projektů). Na vývoji začínáme pracovat po připsání zálohy na náš účet — od tohoto okamžiku běží sjednané termíny (společně s dodáním podkladů dle čl. 6).
4.4 Změnové požadavky: Požadavky nad rámec specifikace nejsou zahrnuty ve sjednané ceně. Zpracujeme je za hodinovou sazbu dle čl. 5.4, u rozsáhlejších změn formou samostatné nabídky (včetně dopadu na harmonogram). Na to, že váš požadavek jde nad rámec specifikace, vás vždy předem upozorníme.
4.5 Neuhradíte-li zálohovou fakturu ani do 14 dnů po její splatnosti, můžeme od smlouvy odstoupit.
4.6 Smlouvu uzavíráme v českém jazyce. Znění Podmínek účinné ke dni uzavření smlouvy je dostupné na našem webu; smlouvu (nabídku, specifikaci a akceptaci) archivujeme a na vyžádání vám ji zpřístupníme. Náklady na prostředky komunikace na dálku se neliší od základní sazby dle vašeho tarifu; žádné zvláštní poplatky neúčtujeme.
5. Cena a platební podmínky
5.1 Cena je sjednána v nabídce. Nejsme plátci DPH — uvedené ceny jsou konečné.
5.2 Cena za vývoj aplikace se hradí takto: 50 % záloha po uzavření smlouvy, zbývajících 50 % po dokončení a předání na základě finální faktury — není-li v nabídce sjednána fakturace po milnících.
5.3 Splatnost faktur je 14 dní. Číslo účtu je uvedeno na faktuře.
5.4 Měsíční paušál za provoz a správu aplikace fakturujeme na začátku příslušného měsíce. Práce za hodinovou sazbu (změnové požadavky, práce na vyžádání) fakturujeme zpětně dle odsouhlaseného výkazu, zpravidla měsíčně. Hodinová sazba činí 2 000 Kč, není-li v nabídce sjednáno jinak.
5.5 Při prodlení s platbou můžeme požadovat úrok z prodlení v zákonné výši a jsme oprávněni pozastavit práce a odepřít předání díla, přístupů či dalších výstupů do zaplacení; sjednané termíny se v takovém případě prodlužují o dobu prodlení.
5.6 Provozní poplatky služeb třetích stran (hosting, databáze, doména apod.) nejsou součástí naší ceny — viz čl. 11.5.
6. Vaše součinnost a podklady
6.1 Pro řádné plnění potřebujeme vaši součinnost — zejména včasné dodání podkladů (popis procesů, obsah, loga, testovací data, přístupy k vašim systémům a službám) a zpětné vazby k předloženým výstupům v dohodnutých termínech.
6.2 Dostanete-li se do prodlení s dodáním podkladů nebo jiné součinnosti, sjednané termíny se automaticky prodlužují o dobu vašeho prodlení.
6.3 Trvá-li vaše prodlení se součinností déle než 30 dní od naší výzvy, můžeme smlouvu vypovědět s okamžitou účinností a vyúčtovat vám dosud provedené práce; uhrazená záloha se na tuto částku započítá.
6.4 Odpovídáte za to, že k podkladům a datům, které nám předáváte nebo zpřístupňujete, máte potřebná práva a že jejich obsah neporušuje právní předpisy ani práva třetích osob. Jste-li podnikatel, nahradíte nám újmu, která nám porušením tohoto prohlášení vznikne.
7. Průběh vývoje, revize a akceptace
7.1 Aplikaci stavíme iterativně — průběžně vám zpřístupňujeme rozpracovaný výsledek (typicky v testovacím prostředí) a zapracováváme vaši zpětnou vazbu v rámci specifikace. U návrhové části (prototyp, uživatelské rozhraní) jsou v ceně 3 kola revizí; požadavky nad rámec specifikace se řídí čl. 4.4 (změnové požadavky).
7.2 Dokončenou aplikaci předáváme zpřístupněním v produkčním, případně testovacím prostředí, spolu s přístupy (hosting, repozitář, administrace) dle dohody.
7.3 Akceptace: Aplikaci prosím otestujte a do 14 dnů od předání nám potvrďte akceptaci, nebo oznamte zjištěné vady. Vady bránící běžnému užívání aplikace odstraníme před akceptací; drobné vady akceptaci nebrání a odstraníme je v rámci práv z vadného plnění, resp. garance dle čl. 9. Pokud se ve lhůtě nevyjádříte, nebo začnete-li aplikaci užívat v ostrém provozu, považuje se za akceptovanou. Vaše práva z vadného plnění tím nejsou dotčena.
8. Autorská práva a licence
8.1 Výstupy naší práce (aplikace, zdrojový kód, design, grafika, dokumentace) jsou autorským dílem chráněným autorským zákonem.
8.2 Okamžikem úplného zaplacení ceny díla vám udělujeme výhradní licenci k užití díla všemi způsoby užití, bez územního, množstevního a časového omezení (na celou dobu trvání majetkových práv), včetně práva dílo měnit, upravovat a dále rozvíjet a včetně práva udělit podlicenci. Zároveň vám předáme zdrojový kód a přístupy (repozitář, hosting, administrace). Odměna za licenci je zahrnuta v ceně díla.
8.3 Do úplného zaplacení ceny nejste oprávněni dílo užívat (s výjimkou testování a připomínkování).
8.4 Licence dle čl. 8.2 se nevztahuje na komponenty třetích stran užité v díle (zejména open-source knihovny a frameworky, písma, případné placené služby a pluginy) — ty se řídí vlastními licenčními podmínkami. Používáme zavedené komponenty s licencemi umožňujícími komerční nasazení; jejich přehled vám na vyžádání poskytneme.
8.5 Jsme oprávněni uvést vás v referencích (jméno či název, logo a obecný popis projektu), dokud to písemně neodmítnete. Podrobnější případovou studii — snímky obrazovky, interní metriky nebo citace — zveřejníme pouze s vaším předchozím souhlasem.
8.6 Prohlašujeme, že jsme oprávněni licenci dle těchto Podmínek udělit.
9. Vady, záruka a odpovědnost
9.1 Dílo má vadu, neodpovídá-li specifikaci a sjednanému účelu. Odpovídáme za vady, které má dílo při předání.
9.2 Vadu nám oznamte bez zbytečného odkladu poté, co jste ji mohli zjistit, e-mailem na david.jurica@squell.cz — ideálně s popisem, jak a kde se projevuje (případně snímkem obrazovky).
9.3 Vadou díla není zejména: (a) nefunkčnost způsobená zásahem do aplikace, kódu či konfigurace z vaší strany nebo třetí osobou po předání, (b) výpadky, změny či omezení služeb třetích stran (hosting, databáze, externí API, e-mailové služby), (c) nekompatibilita s verzemi prohlížečů, zařízení a technologií vydanými po předání (průběžnou aktualizaci řeší služba správy dle čl. 11), (d) vlastnosti obsahu, dat a podkladů, které jste dodali, (e) chování aplikace při užití v rozporu s dokumentací či určením.
9.4 Pro spotřebitele: Uplatnění reklamace vám potvrdíme e-mailem (kdy jste ji uplatnili, co je jejím obsahem a jaký způsob vyřízení požadujete) a reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od uplatnění, včetně informování o vyřízení; po marném uplynutí této lhůty můžete od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu. Náleží vám práva z vadného plnění v rozsahu stanoveném občanským zákoníkem — zejména odstranění vady, přiměřená sleva a při podstatném porušení smlouvy odstoupení. Tyto Podmínky vaše zákonná práva nijak nezkracují.
9.5 Pro podnikatele: Vady je třeba oznámit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 6 měsíců od předání díla; jinak práva z vad zanikají. Nároky z vad se omezují na odstranění vady v přiměřené lhůtě, a není-li odstranění možné, na přiměřenou slevu. Naše celková povinnost k náhradě újmy v souvislosti se smlouvou se sjednává do výše ceny díla (u průběžných služeb do výše paušálu uhrazeného za posledních 12 měsíců); neodpovídáme za ušlý zisk, ztrátu dat způsobenou třetími stranami ani nepřímé či následné škody. Toto omezení se nepoužije na újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.
9.6 Garance nad rámec zákona: Chyby (bugy) nahlášené do 30 dnů od nasazení aplikace do ostrého provozu opravíme zdarma. Tato garance je dobrovolným plněním nad rámec zákona a nezkracuje zákonná práva z vadného plnění.
10. Odstoupení od smlouvy — pro spotřebitele
10.1 Jste-li spotřebitel a smlouvu jsme uzavřeli na dálku (např. e-mailem) nebo mimo obchodní prostory (např. při jednání u vás), máte právo od smlouvy odstoupit bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření.
10.2 Pro dodržení lhůty stačí odstoupení ve lhůtě odeslat — e-mailem na david.jurica@squell.cz nebo poštou na adresu našeho sídla. Můžete využít vzorový formulář v příloze č. 1 těchto Podmínek (není to však povinné). Přijetí odstoupení vám bez zbytečného odkladu potvrdíme.
10.3 Odstoupíte-li od smlouvy, vrátíme vám do 14 dnů od odstoupení všechny platby, které jsme od vás v souvislosti se smlouvou přijali, a to stejným způsobem, jakým jsme je přijali (jiný způsob jen po dohodě a bez dalších nákladů pro vás).
10.4 Zahájení služeb před uplynutím lhůty: Akceptací naší nabídky nás výslovně žádáte, abychom začali poskytovat služby již před uplynutím lhůty pro odstoupení. V takovém případě platí, že:
- (a) odstoupíte-li od smlouvy, uhradíte nám poměrnou část sjednané ceny odpovídající plnění poskytnutému do okamžiku odstoupení (§ 1834 občanského zákoníku),
- (b) právo odstoupit od smlouvy zaniká, byla-li služba zcela poskytnuta ještě před uplynutím lhůty (§ 1837 písm. a) občanského zákoníku).
O obojím vás tímto poučujeme a akceptací nabídky potvrzujete, že to berete na vědomí.
10.5 Je-li předmětem plnění dodání digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, právo odstoupit od smlouvy zaniká, bylo-li plnění zahájeno s vaším předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení a potvrdili jste, že zánik práva berete na vědomí (§ 1837 písm. l) občanského zákoníku).
10.6 Právo odstoupit od smlouvy dle tohoto článku nenáleží Klientovi, který je podnikatelem.
11. Provoz, podpora a správa aplikace
11.1 Provoz, podporu a rozvoj aplikace poskytujeme buď (a) za měsíční paušál v rozsahu předem dohodnutého seznamu činností (např. monitoring, aktualizace, drobné úpravy), nebo (b) na vyžádání za hodinovou sazbu dle skutečně stráveného času (čas počítáme od vašeho písemného zadání).
11.2 Smlouva o správě se uzavírá na dobu neurčitou, není-li dohodnuto jinak. Kterákoli strana ji může písemně (postačí e-mailem) vypovědět bez udání důvodu s výpovědní dobou 1 měsíc, která počíná běžet prvním dnem kalendářního měsíce následujícího po doručení výpovědi.
11.3 Zaplacený paušál připadající na období po zániku smlouvy vám poměrně vrátíme. Nevyčerpaný rozsah paušálu se do dalších měsíců nepřevádí, není-li dohodnuto jinak. Smlouvu o správě můžeme vypovědět s okamžitou účinností, jste-li v prodlení s platbou déle než 14 dnů i přes naši výzvu k nápravě.
11.4 Garantované reakční či opravné doby (SLA) poskytujeme, pouze jsou-li výslovně sjednány v nabídce. Bez takového ujednání reagujeme bez zbytečného odkladu v pracovní době.
11.5 Služby třetích stran: Aplikace ke svému provozu využívá infrastrukturu a služby třetích stran (typicky hosting Vercel, databázi, doménu, e-mailové či jiné služby). Doporučujeme vést tyto účty přímo na vás; jejich poplatky hradíte přímo poskytovatelům, není-li dohodnuto jinak. Za dostupnost, změny a ceny služeb třetích stran neodpovídáme; úpravy aplikace vyvolané změnami na straně třetích stran řešíme v rámci správy nebo samostatné nabídky.
11.6 Data a zálohy: Data v aplikaci jsou vaše. Zálohování nastavujeme při nasazení podle možností zvolené infrastruktury; garance zálohování a obnovy se řídí podmínkami příslušných poskytovatelů. Při ukončení spolupráce vám poskytneme součinnost k předání aplikace, přístupů a exportu dat; přesáhne-li běžný rozsah, účtujeme ji hodinovou sazbou dle čl. 5.4.
11.7 Zpracování osobních údajů: Máme-li při vývoji či správě přístup k osobním údajům, jejichž jste správcem (např. údaje uživatelů vaší aplikace), zpracováváme je výhradně podle vašich pokynů jako zpracovatel, v nezbytném rozsahu a při zachování mlčenlivosti. Na vyžádání s vámi uzavřeme zpracovatelskou smlouvu dle čl. 28 GDPR.
12. Mlčenlivost
12.1 Obě strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o důvěrných informacích druhé strany, se kterými se seznámí v souvislosti se spoluprací — zejména o obchodních, provozních a technických informacích, datech, procesech a know-how. Důvěrné informace nepoužijí k jinému účelu než k plnění smlouvy a budou je chránit alespoň tak, jako chrání vlastní důvěrné informace.
12.2 Povinnost mlčenlivosti trvá i po skončení smlouvy, a to po dobu 3 let. Nevztahuje se na informace veřejně dostupné, prokazatelně získané nezávisle, ani na případy, kdy zpřístupnění vyžaduje právní předpis nebo orgán veřejné moci.
12.3 Důvěrné informace smíme zpřístupnit spolupracovníkům podílejícím se na plnění, kteří jsou vázáni mlčenlivostí nejméně ve stejném rozsahu.
13. Mimosoudní řešení sporů a dozor
13.1 Pro spotřebitele: K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z našich smluv je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát — oddělení ADR, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, www.coi.cz; návrh lze podat elektronicky na adr.coi.cz. Při sporu s přeshraničním prvkem vám pomůže Evropské spotřebitelské centrum ČR, www.evropskyspotrebitel.cz.
13.2 Dozor nad naší činností vykonává příslušný živnostenský úřad, Česká obchodní inspekce a v oblasti osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů.
14. Závěrečná ustanovení
14.1 Smluvní vztah se řídí právem České republiky. Práva spotřebitele plynoucí z kogentních (závazných) ustanovení právních předpisů tím nejsou dotčena.
14.2 Žádná strana neodpovídá za prodlení způsobené mimořádnými nepředvídatelnými okolnostmi (vyšší moc); sjednané termíny se prodlužují o dobu jejich trvání.
14.3 Komunikujeme spolu primárně e-mailem. Zpráva se považuje za doručenou dnem odeslání na sjednanou e-mailovou adresu, v pochybnostech následující pracovní den.
14.4 Pro spory s Klientem-podnikatelem sjednáváme místní příslušnost soudu podle našeho sídla.
14.5 U smluv na dobu neurčitou (provoz a správa aplikace) můžeme tyto Podmínky v přiměřeném rozsahu jednostranně měnit. Změnu vám oznámíme e-mailem nejméně 1 měsíc před její účinností; nebudete-li se změnou souhlasit, můžete smlouvu do dne účinnosti změny vypovědět dle čl. 11.2.
14.6 Je-li nebo stane-li se některé ustanovení těchto Podmínek neplatným či neúčinným, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.
14.7 Nedílnou součástí těchto Podmínek je Příloha č. 1 — Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.
Příloha č. 1 — Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
(Vyplňte a odešlete tento formulář pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy. Formulář je určen spotřebitelům.)
Adresát:
Patrik Pešta — Squell Apps
Písty 24, 289 13 Písty
e-mail: david.jurica@squell.cz
Oznamuji/oznamujeme(*), že tímto odstupuji/odstupujeme(*) od smlouvy o poskytnutí těchto služeb:
…………………………………………………………………………
Datum objednání (uzavření smlouvy): …………………………
Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů: …………………………
Adresa spotřebitele/spotřebitelů: …………………………
E-mail (pro potvrzení přijetí a vrácení platby): …………………………
Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě): …………………………
Datum: …………………………
(*) Nehodící se škrtněte.