Přeskočit na obsah
Squell AppsSquellApps
CZEN
← Každá firma, jiná aplikaceCase study · ukázkový projekt

Členská aplikace fitness studia

Studio se sálem a spinningem řešilo rezervace přes zprávy na Instagramu, vstupy přes papírové permanentky a docházku, která po lednovém náboru vždycky spadla. Postavili jsme členskou appku, kde si člen rezervuje lekci na jeden klik, vybere si kolo jako sedadlo v kině, platí kredity a na sál vchází přes QR — a série s odznaky ho vracejí i v týdnu, kdy se mu nechce.

Obor
Fitness studio
Typ
Členská aplikace · mobil
Rozsah
6 obrazovek + gamifikace
Projekt
od 120 000 Kč
Dodání
6–8 týdnů

Výchozí situace

Studio s dvěma sály a čtrnácti spinningovými koly mělo skvělé lekce a plnou recepci problémů. Rezervace chodily přes zprávy na Instagramu a po telefonu, takže večer je nikdo nestíhal odbavovat. Vstupy jely na papírové permanentky, které členové ztráceli. Na oblíbené lekce se stály fronty, jinde zely poloprázdné sály — a kdo se nedostal, prostě nepřišel příště.

Majitelka nechtěla „další rezervační systém s webem z roku 2015“. Chtěla appku, kterou budou mít členové v kapse a která je bude na sál vracet sama: rezervace na klik, kredity místo permanentek, série jako Duolingo a vstup přes QR bez kartiček a front. Celé stavěné pro telefon, protože u počítače její členové nesedí.

Co bolelo nejvíc

  • 01Rezervace přes Instagram a telefon — večer je nikdo nestíhal
  • 02Papírové permanentky — ztrácely se a nešlo z nich nic vyčíst
  • 03Plné lekce bez náhradníků, poloprázdné sály bez oznámení
  • 04No-show bez postihu — místa propadala bez náhrady
  • 05Docházka po lednovém náboru vždy spadla — nic členy nedrželo
  • 06Fronta na recepci ve špičce v 18:25, když přišlo 30 lidí naráz

Projděte si appku obrazovku po obrazovce

Všechny obrazovky jsou z reálně postavené ukázkové aplikace — proklikatelné UI s vymyšlenými daty, ne statický grafický návrh.

app.vase-studio.cz/dnes
Členská aplikace fitness studia — Dnešek na jednu obrazovku
12 týdnůprůměrná série aktivních členů
01

Dnešek na jednu obrazovku

Domovská obrazovka člena. Nahoře série — kolik týdnů v kuse chodí a jak daleko je rekord. Pod ní večerní rezervovaná lekce s fotkou a odpočtem, týdenní cíl jako kroužek, zůstatek kreditů a novinky studia. Všechno, co člen potřebuje, do pěti vteřin od odemčení telefonu.

Co tady je

  • Série týdnů v kuse s přehledem aktuálního týdne
  • Nejbližší rezervovaná lekce s odpočtem a číslem kola
  • Týdenní cíl 2/4 jako segmentový kroužek
  • Zůstatek kreditů s dobitím na jeden klik
  • Souhrn týdne: lekce, hodiny na sále, kalorie
  • Novinky studia — nová lekce s prvním vstupem zdarma

Proč to studio chtělo

Majitelka to řekla přesně: „Chci, aby appka členovi řekla, proč má dnes přijít.“ Domovská obrazovka nemluví o studiu — mluví o členovi: tvoje série, tvoje kolo, tvůj cíl. To vrací lidi na sál.

app.vase-studio.cz/rozvrh
Členská aplikace fitness studia — Rozvrh a rezervace na klik
1 klikod rozvrhu k rezervaci
02

Rozvrh a rezervace na klik

Týdenní rozvrh se vším, co člen potřebuje k rozhodnutí: čas, trenér, sál a obsazenost jako ukazatel. Minulé lekce se tiše sbalí, aktuální čas ukazuje svítící linka. Rezervace je jeden klik, plná lekce nabídne hlídání uvolněného místa — a když se místo uvolní, appka dá vědět první.

Co tady je

  • 7 dní rozvrhu s přepínáním a filtry podle typu lekce
  • Obsazenost každé lekce na první pohled
  • Rezervace jedním klikem, strhne kredit a potvrdí
  • Plné lekce: hlídání uvolněného místa s notifikací
  • Storno do 2 hodin zdarma — kredit se vrátí sám
  • Linka „teď“ odděluje, co proběhlo a co teprve bude

Proč to studio chtělo

Každá rezervace, která dřív šla přes Instagram, stála recepci tři zprávy. Rozvrh s living obsazeností je zrušil úplně — a hlídání plných lekcí naplňuje místa po stornech, která dřív propadala.

app.vase-studio.cz/lekce/night-ride
Členská aplikace fitness studia — Detail lekce s mapou kol
kolo 07oblíbené místo drží appka
03

Detail lekce s mapou kol

Srdce spinningu: mapa sálu jako v kině. Člen vidí pódium instruktora, obsazená kola a vybere si své — appka si oblíbené místo pamatuje. K tomu profil trenéra s intenzitou, průběh lekce po fázích (rozjezd, práce, dojezd), kdo další jede a co si vzít s sebou.

Co tady je

  • Mapa sálu s výběrem kola — jako sedadla v kině
  • Oblíbené kolo si appka pamatuje a drží
  • Trenér s intenzitou lekce jako signal bars
  • Průběh lekce po fázích: rozjezd · práce · dojezd
  • Kdo jede taky + co s sebou (tretry půjčíme)
  • Storno a QR check-in přímo z detailu

Proč to studio chtělo

Hádky o oblíbená kola byly reálný problém — kdo přišel dřív, ten vyhrál. Výběr kola při rezervaci je vyřešil a mimochodem se stal nejoblíbenější funkcí appky. Členové své kolo berou jako svoje.

app.vase-studio.cz/penezenka
Členská aplikace fitness studia — Kreditová peněženka
72 Kčza lekci · kredity předem
04

Kreditová peněženka

Konec papírových permanentek. Kredity jako v mobilní hře: 1 lekce = 1 kredit, balíčky s bonusy za věrnost, auto-dobití, ať člen nikdy nestojí na nule, a platba přes Apple Pay v bottom-sheetu. Studio má předplaceno a cash-flow, člen má přehled a historii každého vstupu.

Co tady je

  • Zůstatek jako členská karta s historií transakcí
  • Balíčky 10 / 25+2 / 50+8 kreditů — bonus za věrnost
  • Od 72 Kč za lekci u největšího balíčku
  • Auto-dobití: pod 3 kredity se dobije samo
  • Platba kartou nebo Apple Pay přímo v appce
  • Každý vstup a dobití dohledatelné v historii

Proč to studio chtělo

Permanentky znamenaly hotovost na recepci a nulový přehled. Kredity s bonusem posunuly členy k větším balíčkům — studio má peníze předem a členové důvod přijít: nevyužité kredity je „svědí“.

app.vase-studio.cz/vyzvy
Členská aplikace fitness studia — Výzvy, série a odznaky
+23 %docházka díky sériím
05

Výzvy, série a odznaky

Gamifikace, která dělá docházku. Heatmapa posledních 15 týdnů jako na GitHubu, měsíční výzva s limitovanou odměnou, odznaky za milníky a žebříček nejdelších sérií studia. Série se nechce zlomit — a přesně proto člen přijde i ve čtvrtek, kdy se mu nechce.

Co tady je

  • Série týdnů v kuse — heatmapa docházky za 15 týdnů
  • Měsíční výzva: 12 lekcí = limitovaná mikina
  • Odznaky za milníky: první lekce, 25 lekcí, ranní ptáče
  • Žebříček nejdelších sérií studia — ty vs. ostatní
  • Zamčené odznaky ukazují, co je další meta
  • Push připomínka, když série visí na vlásku

Proč to studio chtělo

Docházka je byznys fitness studia: kdo chodí, prodlužuje. Série a výzvy zvedly docházku aktivních členů o pětinu — ne slevou, ale tím, že přestat bolí. Přesně tohle žádná permanentka neumí.

app.vase-studio.cz/check-in
Členská aplikace fitness studia — QR check-in bez kartiček
2 svstup přes QR čtečku
06

QR check-in bez kartiček

Vstup do studia jako palubní lístek. QR vstupenka s kódem, který se sám obnovuje, jedna karta v appce místo kartičky v peněžence. Člen přiloží telefon ke čtečce a jde — docházka se zapíše sama, série se prodlouží sama a recepce ve špičce odbavuje, místo aby hledala jména v sešitě.

Co tady je

  • QR vstupenka s automaticky obnovovaným kódem
  • Vstup za 2 vteřiny — přiložit a jít
  • Docházka se počítá sama, série navazuje automaticky
  • Nejbližší rezervace přímo u vstupenky
  • Historie návštěv se zpětným přehledem
  • Funguje i offline — kód je vždy po ruce

Proč to studio chtělo

V 18:25 přišlo na večerní blok 30 lidí naráz a recepce kolabovala. QR je odbaví dřív, než si sundají bundu — a docházková data, na kterých stojí celá gamifikace, se sbírají sama.

Co to studiu přineslo

Čísla jsou ilustrativní — ukazují typický přínos členské aplikace u studia této velikosti.

+23 %

docházka aktivních členů

série se nechce zlomit

0

rezervací přes Instagram

vše na jeden klik v appce

−40 %

propadlých míst

hlídání + storno do 2 h

0

front na recepci

QR odbaví špičku samo

Pod kapotou

Členská aplikace je stavěná pro telefon — člen ji má v kapse, žádná instalace přes firemní IT. Rezervační engine hlídá kapacity, kola a náhradníky; kredity a platby jedou přes platební bránu s Apple Pay; QR check-in mluví se čtečkou na recepci; a gamifikace běží nad docházkovými daty, která vznikají sama při každém pípnutí.

Mobil na prvním místě · PWAPush notifikaceQR check-in + čtečkaPlatební brána · Apple PayKreditový engineGamifikace · série a odznakyRezervace s náhradníkyHosting v EU · GDPR

Jak takový projekt vzniká

  1. 1

    Večer ve špičce

    Postavíme se na recepci v 18:00 a mapujeme, jak rezervace, vstupy a fronty běží doopravdy — ne jak se to popisuje na schůzce.

  2. 2

    Klikatelný návrh

    Do dvou týdnů dostanete proklikatelnou appku, jako je tahle. Rozhodujete se nad hotovým UI, ne nad wireframy.

  3. 3

    Vývoj po obrazovkách

    Stavíme po částech — rozvrh a rezervace první, protože bolí nejvíc. Každá část jde do provozu, jakmile je hotová.

  4. 4

    Pilot s věrnými členy

    Dva týdny jede appka s třiceti členy nanečisto. Co nesedí, doladíme dřív, než ji dostane celé studio.

  5. 5

    Ostrý provoz a rozvoj

    Po spuštění systém neopouštíme — sbíráme zpětnou vazbu a přidáváme výzvy, odznaky a napojení podle toho, jak studio roste.

Členská aplikace fitness studia je ukázkový koncept postavený naším studiem: reálná, proklikatelná aplikace s vymyšlenými daty. Ukazuje, jak stavíme členské aplikace na míru — ta vaše by vypadala podle vašeho provozu. Fotografie lekcí: Pexels (volná licence).

Řešíte rezervace přes zprávy a vstupy přes kartičky?

Ukážeme vám členskou appku na jedné obrazovce. Do dvou týdnů uvidíte klikatelný návrh té svojí — nezávazně.

Napsat nám